احتراماً به اطلاع مشتریان گرامی می‌رساند که مطالعه دقیق و کامل شرایط گارانتی محصولات خانه بهامد الزامی است. عدم آگاهی و اطلاع از این شرایط می‌تواند منجر به بروز مشکلاتی در روند استفاده از خدمات گارانتی گردد و مسئولیت هرگونه عواقب ناشی از عدم مطالعه یا درک صحیح این شرایط، بر عهده مشتری خواهد بود. خواهشمندیم پیش از اقدام به خرید و استفاده از محصولات، موارد و ضوابط گارانتی را به دقت مطالعه فرمایید تا از بهره‌مندی کامل از حقوق و مزایای گارانتی اطمینان حاصل نمایید.

سریال نامبر دستگاه

  • برای استفاده از خدمات گارانتی، سریال نامبر دستگاه خریداری شده باید حتماً در سامانه شرکت ثبت شده باشد. در صورت عدم ثبت سریال نامبر، محصول شامل گارانتی نخواهد شد.

مدت زمان گارانتی

  • تمامی محصولات ارائه شده تحت پوشش دو سال گارانتی از تاریخ خرید می‌باشند.

محصولات تحت پوشش

  • تمامی محصولاتی که از فروشگاه بهامد، بصورت اینترنتی و یا حضوری و یا از طریق نمایندگی ها، خریداری شوند، شامل گارانتی میباشند. این محصولات، شامل آیفون تصویری هوشمند، پنل لمسی هوشمند و تمامی سنسور های فرکانس رادیویی (RF) که به همراه دستگاه کنترلر همه کاره و یا ماژول 16 کانال ارسال می شوند میباشند. 
  • تمامی محصولات تحت پوشش گارانتی، در سامانه استعلام گارانتی ثبت شده اند. همچنین دارای برچسب و هولوگرام بهامد نیز هستند.
  • در صورتی که ماژول ها و یا سنسور های RF از فروشگاه دیگر خریداری شوند، شامل گارانتی بهامد نخواهند شد.

شرایط اعمال

  • گارانتی تنها شامل مشکلات فنی و تولیدی می‌شود. هر گونه آسیب فیزیکی ناشی از استفاده نادرست، حوادث طبیعی، یا نگهداری نامناسب شامل گارانتی نمی‌باشد.
  • بسته بندی دستگاه، میبایست بدون دستکاری باشد. در صورتی که بسته بندی دستگاه، بنا بر هر دلیلی، باز شود و یا دستگاه مورد تعمیر توسط مراکز تعمیر به غیر از نمایندگی ها شود، شامل گارانتی نمیباشد.
  • محصولات باید تحت شرایط صحیح، نگهداری و استفاده شده باشند. نصب نادرست یا استفاده از محصولات در شرایط نامناسب (دمای بالا، رطوبت بیش از حد، سیم کشی نامناسب، فشار بیش از حد بر بدنه دستگاه) موجب باطل شدن گارانتی خواهد شد.

تعویض و تعمیر

  • در صورت وجود نقص فنی، محصول تعمیر یا در صورت لزوم تعویض خواهد شد.

مراحل استفاده از گارانتی

  • استعلام از سامانه مربوطه جهت مشاهده مشخصات و تاریخ اعتبار گارانتی محصول
  • برای استفاده از گارانتی، مشتری باید با بخش خدمات پس از فروش تماس گرفته و محصول معیوب را به همراه فاکتور خرید ارائه کند.
  • تیم فنی شرکت محصول را بررسی کرده و در صورت تأیید نقص فنی، محصول به صورت رایگان تعمیر یا تعویض می‌شود.

مسئولیت های مشتریان

  • مشتری موظف است محصول را در شرایط مناسب و مطابق با راهنمای استفاده نگهداری و نصب کند.
  • هزینه ارسال و دریافت محصول به عهده مشتری است، مگر در شرایط خاص که توسط شرکت اعلام می‌شود.

بهامد حق تغییر شرایط گارانتی را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد، و مشتری موظف است قبل از استفاده از گارانتی آخرین نسخه شرایط را بررسی کند.